Повернення та обмін товарів — LightForce

Інтернет-магазин LightForce забезпечує прозорі умови повернення та обміну товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс і підтримку клієнтів на всіх етапах покупки.

Умови повернення та обміну товарів

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання вимог законодавства України.

Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків, коли підтверджено виробничий брак або гарантійний випадок.

Вимоги до товару при поверненні

Для оформлення повернення або обміну необхідно, щоб:

  • товар не мав слідів використання;

  • були відсутні подряпини, потертості або інші механічні пошкодження;

  • програмне забезпечення пристрою не змінювалося;

  • була збережена повна заводська комплектація;

  • упаковка збережена у належному стані;

  • збережені всі ярлики, маркування та елементи упаковки виробника;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Як здійснити повернення

1. Повернення у нашому офісі

Адреса для повернення або обміну товару:

ТОВ «Лайт Форс»
Код ЄДРПОУ: 45868629
Україна, 79047, Львівська обл.
м. Львів, пр. Чорновола В. будинок 77, приміщення 46

Перед візитом просимо попередньо узгодити час із менеджером.

2. Повернення через «Нову Пошту»

Ви можете надіслати товар через службу доставки «Нова Пошта» до відділення або кур’єрською доставкою на адресу компанії:
ТОВ «Лайт Форс»
Код ЄДРПОУ: 45868629
Україна, 79047, Львівська обл.
м. Львів, пр. Чорновола В. будинок 77, приміщення 46

Після отримання товару ми проведемо перевірку його стану.

За результатами перевірки може бути здійснено:

  • обмін на аналогічний товар;

  • повернення коштів на банківську картку покупця.

Строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту отримання товару продавцем та підтвердження відповідності умовам повернення.

Важлива інформація щодо повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», деякі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну.

До таких товарів можуть належати, зокрема:

  • кабелі та проводи;

  • окремі види акумуляторів;

  • деякі категорії електронних компонентів.

Гарантійні зобов’язання LightForce

На всі товари, представлені в інтернет-магазині LightForce, надається гарантія відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.

Гарантія діє за таких умов:

  • товар використовувався відповідно до інструкції;

  • відсутні ознаки самостійного ремонту або модифікації;

  • відсутні сліди потрапляння рідини (крім обладнання, призначеного для відповідних умов експлуатації);

  • збережена комплектація та упаковка;

  • наявні документи, що підтверджують покупку.

У разі підтвердження виробничого браку магазин бере на себе витрати, пов’язані з:

  • технічною перевіркою;

  • ремонтом або заміною товару;

  • доставкою товару.

Контакти

З усіх питань щодо повернення або гарантійного обслуговування звертайтесь:

Email: sales@lightforce.com.ua
Телефон: 044-334-62-18