Возврат и обмен товаров — LightForce

Интернет-магазин LightForce обеспечивает прозрачные условия возврата и обмена товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Мы стремимся обеспечить качественный сервис и поддержку клиентов на всех этапах покупки.

---

Условия возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении требований законодательства Украины.

Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев, когда подтверждён производственный брак или гарантийный случай.

---

Требования к товару при возврате

Для оформления возврата или обмена необходимо, чтобы:

• товар не имел следов использования;

• отсутствовали царапины, потертости или другие механические повреждения;

• программное обеспечение устройства не изменялось;

• сохранена полная заводская комплектация;

• упаковка сохранена в надлежащем состоянии;

• сохранены все ярлыки, маркировка и элементы упаковки производителя;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

---

Как осуществить возврат

1. Возврат в нашем офисе

Адрес для возврата или обмена товара:

ТОВ «Лайт Форс»
Код ЕДРПОУ: 45868629
Украина, 79047, Львовская обл.
г. Львов, пр. Чорновола В. дом 77, помещение 46

Перед визитом просьба предварительно согласовать время с менеджером.

---

2. Возврат через «Новую Почту»

Вы можете отправить товар через службу доставки «Новая Почта» в отделение или курьерской доставкой на адрес компании:
ТОВ «Лайт Форс»
Код ЕДРПОУ: 45868629
Украина, 79047, Львовская обл.
г. Львов, пр. Чорновола В. дом 77, помещение 46

После получения товара мы проведём проверку его состояния.

По результатам проверки может быть выполнено:

• обмен на аналогичный товар;

• возврат денежных средств на банковскую карту покупателя.

---

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней с момента получения товара продавцом и подтверждения соответствия условиям возврата.

---

Важная информация о возврате

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», некоторые категории товаров надлежащего качества могут не подлежать возврату или обмену, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

К таким товарам могут относиться, в частности:

• кабели и провода;

• отдельные виды аккумуляторов;

• некоторые категории электронных компонентов.

---

Гарантийные обязательства LightForce

На все товары, представленные в интернет-магазине LightForce, предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Украины.

Гарантия действует при следующих условиях:

• товар использовался согласно инструкции;

• отсутствуют признаки самостоятельного ремонта или модификации;

• отсутствуют следы попадания жидкости (кроме оборудования, предназначенного для соответствующих условий эксплуатации);

• сохранена комплектация и упаковка;

• имеются документы, подтверждающие покупку.

В случае подтверждения производственного брака магазин берёт на себя расходы, связанные с:

• технической проверкой;

• ремонтом или заменой товара;

• доставкой товара.

---

Контакты

По всем вопросам возврата или гарантийного обслуживания обращайтесь:

Email: sales@lightforce.com.ua
Телефон: 044-334-62-18