Возврат и обмен товаров — LightForce
Интернет-магазин LightForce осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы ценим доверие наших покупателей и предоставляем официальную гарантию на всю продукцию.
Условия возврата и обмена
Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении требований законодательства.
Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев подтверждённого заводского брака.
Что необходимо для возврата товара
Для успешного оформления возврата или обмена необходимо:
-
товар не имеет следов использования;
-
отсутствуют потертости, царапины, сколы или следы вмешательства;
-
программное обеспечение не изменялось;
-
сохранена полная заводская комплектация;
-
упаковка не повреждена и имеет товарный вид;
-
присутствуют все ярлыки и маркировка производителя;
-
имеется документ, подтверждающий покупку.
Как оформить возврат
1. Возврат в нашем офисе
Адрес для обмена и возврата:
📍 Украина, 79047, Львовская обл., г. Львов, просп. В. Чорновола, дом 77, помещение 46
Перед визитом, пожалуйста, согласуйте время с менеджером.
2. Возврат через «Новую почту»
Вы можете отправить товар через отделение «Новой почты» или воспользоваться адресной доставкой на наш адрес.
После получения товара мы проведём проверку и осуществим:
Когда возврат могут не принять
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», магазин может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Это, в частности, может касаться:
-
кабелей и расходных материалов;
-
аккумуляторов определённых типов;
-
отдельных категорий электронных компонентов.
Гарантийные обязательства LightForce
Мы предоставляем официальную гарантию на весь ассортимент.
Гарантия действует, если:
-
товар использовался согласно инструкции;
-
не проводился самостоятельный ремонт или модификации;
-
отсутствуют следы попадания жидкости (кроме техники, предназначенной для таких условий);
-
сохранена упаковка и комплектация;
-
есть документы о покупке.
В случае подтверждённого заводского брака магазин берёт на себя расходы на:
-
экспертизу,
-
ремонт или замену,
-
доставку.
